Version 18.04.06
Probleme
Error 20 bedeutet, der Tarifmanager bekommt keine Telefonverbindung
zu unserem Server, wenn er versucht ein Update durchzuführen.
Egal, ob Sie einen Vertrag mit uns haben oder nicht, gleichgültig,
ob der Tarifmanager Strom hat, Sie müssen *immer* telefonieren
können. Können Sie bei angeschlossenem Tarifmanager nicht
telefonieren, kann *er* das wahrscheinlich auch nicht, wenn er bei
unserem Server anruft.
Folglich ist entweder die Buchse, in die der Tarifmanager eingesteckt
ist inaktiv, oder der Tarifmanager ist defekt.
Prüfen Sie also erst, ob denn die Buchse in die Sie den
Tarifmanager einstecken überhaupt funktioniert. Dieser Fehler kann
vor allem auftreten, wenn in Ihrer Telefondose weitere Geräte
angeschlossen sind - stecken Sie solche bitte testweise aus.
Führen Sie am besten, bevor Sie die technische Hotline
anrufen, noch einen Test durch: können Sie die Updatenummer 06432
911558 per Hand erreichen (dort sollte sich immer ein Modem melden)
?
Prinzipiell ja. Es ist meist üblich an den ISDN-Anschluss eine
Telefonanlage mit analogen Ausgängen oder einen Analogwandler zu
installieren, um die "alten", analogen Telefone weiterhin nutzen zu
können.
Zwischen eines dieser Telefone und die Telefonanlage
können Sie Ihren Tarifmanager wie gewohnt anschließen.
Reihenfolge:
Hausanschluss-->NTBA-->Telefonanlage-->TarifManager-->analoges
Telefon
Möchten Sie jedoch von allen Telefonen aus billiger Telefonieren,
finden Sie hier ein Formular,
mit einem Umstiegsangebot auf den Tarifmanager ISDN.
Für weitere, ausführliche Infos zu ISDN, speziell XXL und
dem Manager finden Sie hier
ein Dokument.
Wenn Sie am analogen Anschluss ein Fax oder Modem direkt am
Tarifmanager betrieben haben, schliessen Sie dieses bei ISDN
wahrscheinlich an einen separaten Anschluss - die Fax-Buchse des
Tarifmanagers ist nun also frei.
Wenn Sie die Fax-Buchse des TarifManagers genauer betrachten, sehen Sie
6 kleine Bügel, diese müssen sich normalerweise
berühren, um den Strom an die rechte (Tel-)Buchse weiterzugeben,
leider biegen sie sich bei manchen Geräten nicht mehr richtig
zusammen.
Testen Sie also wenn möglich, ob Sie auf der Fax-Buchse
einen Amtston bekommen - ist dies der Fall, auf der Tel-Buchse bekommen
Sie jedoch keinen Amtston, können Sie entweder die Bügel
etwas nachbiegen oder Ihren TarifManager umtauschen.
Bei folgender Reihenfolge müssen Sie eine Amtsholung
programmieren:
Hauptanschluss--Telefonanlage--Tarifmanager--Endgeräte
Ist der Tarifmanager direkt am Telekom-Hauptanschluss angeschlossen,
muß die Amtsholung clear (leer) sein.
Befehl zum Löschen der Amtsholung: ###82*1
Befehl zum Einstellen der Amtsholung: ###82 Amtsholziffer 1 (z.B.
für Amtsholung "0": ###82 0 1)
Dies ist nur ein "normaler" Anbieter der nicht vollständig
angesagt wird. Dies tritt auch nur auf, wenn Sie viele neue Carrier auf
einmal bekommen.
Manche Telefone reagieren, wie auch der TarifManager auf die Raute (#)
- im Falle des BeeTel-Voice ist dies der Befehl für die
Preselection-Funktion.
Somit "schluckt" das Telefon eine der Rauten, Abhilfe schafft somit das
Wählen einer weiteren Raute (z.B. statt ###4 ####4 usw.).
Fügen Sie vor die T-Online-Anwahlnummer ein Sternchen und zwei
Kommata ein,
dies umgeht den Tarifmanager. (z.B.: *,,0191011)
Wenn dies nicht hilft, fügen Sie an die Nummer eine "1" an. (z.B
01910111)
Reihenfolge analoges DSL:
Hausanschluss-->Splitter-->Manager-->Endgeräte
Reihenfolge ISDN-DSL:
Hausanschluss-->Splitter-->NTBA-->Telefonanlage-->Manager-->analoges
Telefon
| Fehlercodes Analog | |
|---|---|
| 20 | Update konnte nicht durchgeführt werden |
| -> | Amt vorhanden ? Auch nach "*" ? Amtsholung (###82+x+1) ? evtl. Server überlastet. |
| -> | manuelles Update (###6+1) |
| 21 | Update überfällig |
| -> | Amt vorhanden ? Auch nach "*" ? Amtsholung (###82+x+1) ? evtl. Server überlastet |
| -> | manuelles Update (###6+1) |
| 54 | Telefonnummer nicht eingegeben |
| -> | Nummer eingeben (###4 Telefonnummer #1), und danach abfragen (###4) |
| 55 | Gerät noch nicht freigeschaltet; evtl. Seriennummer falsch angegeben |
| -> | Vertrag überprüfen, Seriennummer überprüfen (###85), Update mit (###6+1) |
| 57x | Anbieter existiert nicht |
| -> | überprüfen (###1), ggf. wiederholen |
| 571x | Falsche Angaben zu Rabatten und Sondertarifen des Anbieters x |
| -> | mit (###1) vorlesen, falschen mit (###3+x+#+1) löschen, ggf. mit (###2) neu eingeben |
| 63 | Gerätefehler, Gerät wahrscheinlich defekt |
| 632 | Gerät gesperrt |
| -> | Gerät muß von ICO entsperrt werden, 06432/913960 anrufen ) |
| 67 | Vertrag wird gerade editiert, Update fehlgeschlagen |
| -> | später Update erneut starten (###61) |
Befehle Analog |
|
|---|---|
| ###1 | - Anbieterliste |
| ###2+x+#+1 | - Anbieter hinzufügen |
| ###3+x+#+1 | -Anbieter sperren |
| ###4+x+#+1 | -Telefonnummer eingeben |
| ###5+1/0+1 | -AutoUpdate an/aus |
| ###6+1 | -manuelles Update |
| ###7+1-5+1 | -Charakter einstellen |
| ###80 | -letzte Fehlermeldung, löschen mit 1 |
| ###81+x+#+1 | -Standardanbieter ändern |
| ###82+x+1 | -Amtsholung ändern |
| ###83+0/1+1 | -mit 1 langes Flash ("Hook Flash", 300ms einstellen |
| ###85 | -Gerätenummer vorlesen |
| ###862 | -Firmwareversion vorlesen |
| ###865+10/11+1 | -Rufnummernanzeige (Clip) an (->10) oder aus (->11) |
| ###891 | -Datum des letzten Updates vorlesen |
| ###9 | -Ansage des letzten benutzen Anbieters |
| ###866361 | -Laden der Grundeinstellungen |
| ###892 HH MM #1 | Uhrzeit einstellen |
| ###893 DD MM YY WT(1-7, 1=Montag) #1 | Datum einstellen |
| ###894 + Intervall + #1 | Updateintervall einstellen (erst ab Version 10837 mit Turbo-Vertrag) |
| ###895 carrier #1 | Anbieter über den die Updates durchgeführt werden einstellen |
| ###8961 | Manuelles Update mit vorgewähltem Anbieter starten |
-Befehle bestätigen kann man statt mit der Raute (#) auch mit *
oder am besten mit 5 Sekunden Warten (pro Raute)
(nützlich bei einigen Telefonanlagen)
-Der Tarifmanager ISDN Basic funktioniert nur an einem
Mehrgeräte-NTBA mit Stromversorgung
-Der Tarifmanager ISDN Plus funktioniert nur an einem
Mehrgeräte- oder Anlagenanschluß-NTBA mit Stromversorgung
(Stromversorgung bedeutet, der NTBA muß an eine Stromsteckdose
angeschlossen sein, das leuchtende Lämpchen sagt dies nicht
aus.)
-An einen NTBA können max. 8 Endgeräte angeschlossen werden,
der Tarifmanager zählt als eines.
-Wenn ein "Tarifmanager Plus" an einem *Anlagenanschluss* angeschlossen
ist, kann man *trotzdem* ein normales ISDN-Telefon direkt anschliessen
-Falls mit dem TarifManager ISDN Plus Verbindungsprobleme auftreteten,
sollten immer Display und Gebührenimpuls deaktiviert werden.
Neuer Tarifmanager reagiert nicht, Telefone
zeigen "Störung"
Fehler 21 deutet auf ein Anschlussproblem hin, meistens im NTBA oder ein Kabeldreher.
Probleme bei der Ersteinrichtung, besonders bei Anlagen
Gerade bei Anlagen mit mehreren NTBAs gestaltet es sich
problemloser die Geräte an einem anderen Anschluß
(vorzugsweise Mehrgeräteanschluß) voreinzurichten.
Dies können Sie an jedem beliebigen NTBA durchführen (sofern
Tarifmanager geeignet).
Schließen Sie immer einen Tarifmanager an, beenden Sie die Ansage
mit "9" und starten dann ein Update mit 99951 + der Vertragsrufnummer +
15 Sekunden Warten.
Hat er das Update erfolgreich beendet (Ansage "Update wurde
durchgeführt"), können Sie den Tarifmanager am
gewünschten Ort anschließen, ohne das Gerät nochmalig
programmieren oder updaten zu müssen.
Tarifmanager oder Telefonanlage stürzt ab / Telefone
inaktiv
Ansage "der gewünschte Teilnehmer 001.. ist nicht mehr
verfügbar, bitte wählen sie 0800..."
Auf dem Display erscheint die Meldung "Entgeldänderung
erforderlich
Es kommt eine Ansage, die nicht vom Tarifmanager stammt /
sonstige Anbieterprobleme
Rufnummerunterdrückung; Ansage "unbekannte Telefonnummer"
bei Updateversuch
Der Tarifmanager sagt nach Eingabe von 9997 nicht alle / nur
wenige Anbieter an
Obwohl das Anklopfen bei der Telekom ausgeschaltet ist, bekommen
Anrufer auch bei Besetzt ein Freizeichen
Schalten Sie auch in allen Ihren ISDN-Endgeräten (Anlage, Telefone, Wandler...) das Anklopfen / Signalisieren eines Rufs aus.
Kompatibilität des Telejet Tarifmanagers ISDN
Grundsätzlich arbeiten unsere Tarifmanager mit allen gängigen ISDN-Geräten zusammen. Es gibt jedoch vereinzelte Probleme mit bestimmten Endgeräten, die hier nach aktuellem Wissensstand zusammengefaßt sind.
1. Allgemeine Hinweise
Optimal ist es, die Geräte an einem beliebigen Mehrgeräte NTBA voreinzurichten; brechen Sie hierzu die Ansage mit einer "9" ab, und starten Sie ein manuelles Update mit
99951 + Die Vertragsrufnummer des Kunden + ## .
Handelt es sich um einen ISDN-Tarifmanager Plus, überprüfen Sie bitte dessen Softwarestand:
auf den Befehl 9999 2 muß er mit "war 1" antworten, ansonsten hat er nur die Software eines ISDN-Basic.
Wir empfehlen Händlern, die ISDN-Tarifmanager installieren möchten, möglichst ein ISDN-Telefon mitzunehmen. Damit werden Anlageninkompatibilitäten umgangen.
Kann ein Tarifmanager auch mit einem angeschlossenen Telefon nicht konfiguriert werden, ist das Telefon am NTBA direkt anzuschließen. Damit prüft man, ob am Ausgang des NTBAs auch tatsächlich 40 Volt Betriebsspannung vorliegen. Ist dies nicht der Fall ( evtl. nur Telefondisplay inaktiv weil notstromfähig ) muß der NTBA ggf. ausgetauscht werden. Funktioniert das Telefon jedoch am NTBA, ist der Tarifmanager defekt und muß ausgetauscht werden.
Sollte eine Telefonanlage über mehrere Anschlüsse / Module verfügen, prüfen Sie bitte das jedes dieser Module auf "Extern" konfiguriert ist.2. Unregelmäßige Anlagenabstürze
Es kommt vor, daß ein Tarifmanager nach einem automatischen Update die Telefonanlage zum Abstürzen bringt. Wird dem Tarifmanager bei einem Update neben den Tarifdaten auch ein neues Betriebssystem aufgespielt, führt er danach eine automatische Systemkonfiguration durch, bei der er die MSNs der Telefone erfragt. Unterstützt die Anlage diese Standard-ISDN-Abfrage nicht, kann es zum Absturz des Systems kommen.
In der Regel hilft hierbei ein Reset der Telefonanlage.
Ist dies nicht der Fall, sollte man den Tarifmanager für eine kurze Zeit vom NTBA trennen, und danach einmal ein manuelles Update mit 99953# durchführen.
3.Telekom Eumex (div. Typen)
Folgende Einstellungen können Sie versuchen, falls ein Problem auftritt:Tarifmanager, die vor März 1999 unser Haus verlassen haben, sind von Werk aus mit einem Betriebssystem ausgestattet, das mit diesen Anlagen nicht zusammenarbeitet. Tritt dieses Problem auf, sollte man ein
ISDN-Telefon direkt am Tarifmanager anschließen, um die Konfiguration damit durchzuführen. Bei einem Update wird einem Tarifmanager ISDN auch das aktuelle Betriebssystem aufgespielt, so daß es anschließend mit der Eumex funktionieren sollte. Die andere Möglichkeit besteht darin, den Tarifmanager parallel am NTBA anzuschließen, und unserer technischen Abteilung die Telefonnummer dieses Anschlusses mitzuteilen, damit der Tarifmanager via Fernwartung aktualisiert wird.
Die letzte Möglichkeit besteht darin, den Tarifmanager zu uns zu senden, damit wir dem Gerät selbst das neueste Betriebssystem aufspielen können.
Treten auch dann noch Probleme auf, ist die Ursache sehr wahrscheinlich ein veralteten Betriebssystem der Eumex, da viele Händler Eumexanlagen mit dem Tarifmanager in Betrieb nehmen konnten, nachdem sie die
ISDN-Anlage auf den neuesten Betriebsstandard gebracht haben.
Telekom Eumex 322 PCI
Das Problem bei dieser Anlage ist, das der NTBA eingebaut ist. Laut Telekom-Support ist es leider nicht möglich den internen NTBA zusätzlich an eine Steckdose anzuschließen - somit kann der Tarifmanager mangels Stromversorgung nicht arbeiten. Dies laesst sich durch einen externen NTBA beheben, den man statt des internen an die Eumex anschliesst.
4. Telekom Octopus E
Da es mit dieser Anlage immer wieder zu unlösbaren Problemen kommt raten wir ausdrücklich davon ab, den TarifManager mit dieser Anlage zu nutzen.Die Hicom 100E-Serie von Siemens bzw. die Octopus E-Anlagen der
Telekom sind standardmäßig so eingestellt, dass die
ISDN-Baugruppe am extern angeschlossenen S0-Bus automatisch erkennt, ob
es sich um einen Anlagen- oder Mehrgeräteanschluss handelt. An
einem Tarifmanger angeschlossen kommt die Baugruppe in dieser
Einstellung nicht klar.
Sobald man aber im Administrationsmenue der Telefon-Anlage den
entsprechenden externen S0-Port als Euro-Amt einstellt, ist ein Betrieb
mit dem TarifManager möglich, ein "Amt" wird erkannt.
5. Ackermann(div.Typen)
Bei bestimmten Betriebsversionen der Ackermann-Anlagen können keine Kommandos an den Tarifmanager gesendet werden.
Ein Betriebssystem-Update der Telefonanlage behebt oft das Problem.
6. Agfeo(div.Typen)
Nach unserem Informationsstand laufen Agfeo-Anlagen oftmals nicht zuverlässig, wenn der NTBA mit Strom versorgt wird. Dieses Problem tritt auch ohne den Tarifmanager auf. Dadurch kann es zu unregelmäßigen Anlagenabstürzen kommen. Da der Tarifmanager ISDN plus in der normalen Ausführung auf diese Stromversorgung angewiesen ist, besteht nur die Möglichkeit, das Gerät an ICO zurückzusenden und einen Tarifmanager ISDN plus mit externem Netzteil zu bestellen.
Bei diesem Gerät steht am Ausgang keine Spannung mehr zur Verfügung.
7. Siemens Hicom(div.Typen)
Wichtig:Es wird empfohlen die Anlagen der Hicom-Serie nur mit dem TarifManager ISDN Plus zu betreiben.
Bei Siemens HiCom 100 prüfen lassen, ob Version 1.3 eingebaut ist !
Beim Anschluß eines Tarifmanagers an einer Siemens Hicom-Anlage kann es vorkommen, daß die vom Tarifmanager übermittelten Ansagen von der Ansage teilweise unterdrückt oder verzögert werden.
Dennoch ist in fast allen Fällen ein einwandfreier Betrieb beider Komponenten möglich. Es ist jedoch zu empfehlen, beim Betrieb eines Tarifmanagers ISDN plus die Displayfunktionen mit dem Befehl 999550# zu deaktivieren, da die Systemtelefone der Anlage diese sowieso nicht anzeigen können, und es dadurch auch vereinzelt zu Abstürzen kommen kann.
8. Telekom Europa 40
Es kommt vor, daß die an diesem Telefon angeschlossenen
DECT-Telefone (drahtloser digitaler Übermittlungsstandard) in
Verbindung mit dem Tarifmanager ISDN keine Verbindung mehr zur
Basisstation aufnehmen können, oder das die Mobilteile in kurzen
Abstaenden einen Pfeifton von sich geben.
Dieses Problem tritt jedoch sehr selten auf und ist für uns
derzeit nicht nachvollziehbar, ließ sich bei einigen Kunden
jedoch mit einen Update des Betriebssystems des Europa 40
beheben.
9. Concept XI 720 / 721
Falls Ihre XI über ein zusätzliches S0-Modul verfügt, also mehr als 1 NTBA angeschlossen ist, kann es vorkommen, das der an zweiten S0-Eingang angeschlossene TarifManager blockiert. Dies liegt an einem falsch gesetzten Jumper in de XI, das Modul muss als externer ISDN-Anschluß konfiguriert sein. Wie man das einstellt finden Sie auf Seite 28 Ihrer Anleitung der XI, unter dem Punkt "T-Concept XI720 Modul 1 S0".
10. Display-Informationen
Es gibt Telefonanlagen, die die Displaysignale des Tarifmanagers herausfiltern, obwohl die ISDN-Telefone über ein geeignetes Display verfügen. Fragen sie Ihren Telefonanlagenhersteller nach einem Update.
Fehlercodes ISDN |
|
|---|---|
| 21 | Update fehlgeschlagen; Anschlussproblem, bitte Kabel prüfen |
| 22 | Update fehlgeschlagen; Update-Server war besetzt |
| 23 | Update fehlgeschlagen; Telefonverbindung wurde unterbrochen |
| 24 | Update fehlgeschlagen; Ungültige Seriennummer, bitte bei der techn. Hotline melden |
| 25 | Update fehlgeschlagen; Ungültiger Vertrag, bitte bei der techn. Hotline melden |
| 26 | Update fehlgeschlagen; Sie haben Rufnummerunterdrückung aktiviert.Bitte starten Sie ein erneutes Update mit 99951+Ihre Vorwahl und Telefonnummer+##. |
| 27 | Interner Fehler; Bitte kontaktieren Sie die technische Hotline |
| 28 | Speicher voll, kein Update möglich. Dies passiert nur wenn Sie die Advance-Version nutzen und die Protokolldaten länger nicht mit der PC-Software (TarifManager Pilot) abgeholt haben. |
| 29 | Übertragene Tabelle ist leer. Bitte starten Sie ein erneutes Update mit 99951+Ihre Vorwahl und Telefonnummer+##. |
Befehle ISDNBei TELEJET Tellme muss vor den Befehlen 98 + Pin (standard 1234) gewählt werden |
Bedeutung |
|---|---|
| 9995+82 | Ansage des letztbenutzen Anbieters |
| 9997 | Ansage:Anbieterliste vorlesen |
| 9995+83+0/1+# | Ansage:der gewählte Anbieter wird vor der Verbindung angesagt (1) oder nicht (0) |
| 99932+x | Ansage:anbieterspeziefische Statistik(nur PLUS) |
| 9995+91 | Ansage:Betriebssystem-Version |
| 9999+2 | Ansage:Gerätetyp vorlesen (0=Basic 1=Plus) |
| 999581 | Ansage:interne Seriennummer vorlesen |
| 99931 | Ansage:Infos über das letzte Gespräch |
| 99930 | Ansage:Statistik aller Gespräche (nur PLUS) |
| 99954 | Ansage:letzte Info |
| 9995+80 | Ansage:die mit (999+51) angegebene (...eigene) Telefonnummer wird angesagt |
| 999590 | Ansage:aktuelles Datum und Uhrzeit |
| 99957 | Ansage:Datum des letzten Updates |
| . | . |
| 9992+x+# | Einstellen:Amtsholung wählen (* für löschen) |
| 9995+93+x+# | Einstellen:x gibt an, wie oft der Anbieter vor dem Fallback angewählt wird (Standard:3) |
| 9991+0/1/2+# | Einstellen:Charakter wählen (0=geizig;2=hektisch) |
| 99952+x+# | Einstellen:Datum und Uhrzeit einstellen |
| 99955+0/1/2+# | Einstellen:Display konfigurieren, 0 deaktiviert, 1 erst nach Verbindungsaufbau, 2 schnellstmögliche Anzeige. (nur PLUS) |
| 9990+2+# | Einstellen:Du-Diiii ausschalten |
| 999584+1+# | Einstellen:Auf Anlagenanschluß festeinstellen (2),
Mehrgeräteanschluß (1) oder Auto (0)(nur PLUS) Achtung: bei TarifManager ISDN 4s0 lautet der Befehl 999589 x y #, x ist der Port (0-3), y der Anschlusstyp (0-2, s.o.). |
| 9995+941+# | Einstellen:Gebühren in Euro (nur PLUS) |
| 99956+x+## | Einstellen:Gebührenanzeige konfigurieren. x=0:genaue Centbeträge (* zum deaktivieren), x=###=Einheiten mit Betrag ###, z.B. 99956 06 ## für 06 ct/Takt(nur PLUS) |
| 999583+x+# | Einstellen:Ansage des Anbieters vor der Verbindung 1:an 0:aus (nur PLUS) |
| 9990+1/0+# | Einstellen:Routingfunktion ein/aus |
| 999585+1/0+# | Einstellen:Bei Verbindungen über die Telekom "01033" vorwählen ein/aus |
| 9995+92+xxx+## | Einstellen:"999"-Präfix ändern (xxx=neuer Präfix) |
| 99950+x+# | Einstellen:Referenzanbieter ändern |
| 999586+0/1+# | S0-Bus daueraktiv (0) oder nach 60 sek. aus (1, Standard). |
| 99951+x+#+# | Einstellen:komplette (!) Telefonnummer eingeben |
| 9999+4+1/0+# | Einstellen:Tracer an(1)/aus(0), aktiviert die Protokollfunktion - das Protokoll ist nur für den Hersteller einsehbar und wird mit dem Update übertragen. |
| . | . |
| 9998+0+# | Aktion:Autokonfig aktivieren |
| 9996+x+y+## | Aktion:Anbieter aktivieren (x=nummer, y=Kennziffer)(y=0=sperren)(siehe Anbieterliste) |
| 9994+0/1/2+# | Aktion:Statistik löschen (0:Gesamt, 1:letzes, 2+x:Anbieter) (nur PLUS) |
| 99942+x/*+# | Aktion:Anbieterspezifische Statistik löschen (x:Anbieter * alle Anbieter) (nur PLUS) |
| 99953+# | Aktion:manuelles Update |
| 9999+3+# | Aktion:RESET |
| 99999+4711 0815+# | Aktion:Total-Reset (nur in Fällen, bei denen sonst nur einsenden hilft. Achtung ! Löscht Sprache und Seriennummer, erfordert Anruf bei der Hotline !) |
NTBA in Anlagenanschluss-Konfiguration
Primärmultiplexanschluss
-kosten 250 (!) € monatlich
Für diesen Anschluss sind die Tarifmanager leider nicht geeignet !
Tariffragen / Anbieterfragen / Verbindungsprobleme
Sind schon Ortsgespräche möglich?
Warum nimmt der TarifManager nicht alle verfügbaren Anbieter?
Wenn ich gewählt habe höre ich nichts / höre ich
eine Ansage / hört man mich nicht.
Wenn ich gewählt habe höre ich eine Ansage "Dienst oder
Dienstmerkmal nicht verfügbar"
Welchen Tarif muss ich einstellen, wenn ich DSL habe ?
Warum nimmt mein Tarifmanager nie die 01015 / 01077 / 01081 ?
| Wir behalten uns vor, Privatanbieter die
zwar laut deren Werbung in den Medien sehr günstig sind, aber nach
unseren und den Erfahrungswerten unserer Kunden nicht wirklich
bundesweit störungsfrei funktionieren, nicht automatisch im
Tarifmanager beim Update zu aktivieren. Erfahrungswerte mit Fehlverbindungen und skurrilen Störungsansagen sind hier nur harmlose Beispiele. Wem nützt schon ein theoretisch günstiger Tarif, wenn man sich ausländische Störungsansagen anhören muss ? Es mag sein, dass ein Anbieter in Ihrer Region funktioniert, aber 50 km entfernt Leitungsstörungen hat. Die Netzanbieter sind nicht verpflichtet, uns eine solche Störung mitzuteilen. Deshalb sind wir, was das automatische Freischalten von neuen oder sehr billigen Anbietern betrifft, eher kritisch eingestellt. Sie können davon ausgehen, dass Ihr Tarifmanager von uns Daten erhält, die sowohl günstig sind, als auch bundesweit verfügbar sind. Sie können sich hier auch "auf eigenes Risiko" alle Anbieter freischalten lassen, sollte es zu Problemen kommen können sie es dort auch wieder deaktivieren. |
Einsenden dauert je nach Aufkommen zwischen einer und zwei Wochen, da
wir die Geräte testen.
| Wenn Sie einen Punk in unserem FAQ vermissen, schreiben Sie
uns einfach, wir bemühen uns um eine Antwort - und ergänzen
das FAQ. Vielen Dank ! Anmerkung: Bitte senden Sie über dieses Formular nur Anfragen die mit Sicherheit nicht im FAQ beantwortet sind, ansonsten wenden Sie sich bitte direkt an den Support. |